标准化简讯  秩序模块标准化专项培训

为全面提升门岗服务质量，营造更加专业、高效的出入环境，公司标准办于6月下发企业标准《门岗出入口管理规范》及《物业各岗位服务用语指南》，旨在进一步细化并统一各岗位的服务标准与沟通用语。随即，管理处积极响应，组织员工学习培训，确保员工都能熟练掌握并贯彻执行。

为进一步推动标准的落地实施，标准办计划于近期在重点项目开展标准化现场培训，以实操演练、现场模拟的方式巩固学习成果，提升实际操作能力。

7月10日，标准办在生态环境局管理处成功举办了秩序模块标准化专题培训。本次培训由公司首批标准化讲师郑亮担任主讲，郑亮讲师以其深厚的专业素养和丰富的实战经验，围绕《门岗出入口管理》及《物业全岗位服务用语》两大核心议题，展开了既深入又浅出的精彩讲授。

在培训现场，郑亮讲师以严谨而细致的态度，逐一剖析了来访宾客、执行公务人员、施工队伍及内部员工等不同身份群体的出入管理流程与规范，确保每一位参训者都能深刻理解并掌握各项操作细节。随后，他就《物业各岗位服务用语》展开讲解，不仅阐述了语言沟通在服务中的重要性，还通过实例解析，让服务用语的艺术性与规范性跃然眼前。随后，郑亮讲师又对车辆指挥的动作和规范逐一进行讲解。

为了加深参训员工的理解和记忆，郑亮讲师特别安排了生动的模拟演练环节，让每一位秩序队员逐一练习模拟，郑亮讲师和公司运营部代柯主任分别对每一位队员的演练进行点评，严谨的指出关键环节的把控要点与必须注意的细节。理论与实践的紧密结合，极大地激发了大家的学习兴趣，增强了培训的互动性和实效性，使每位秩序队员都能从中获得宝贵的实践经验与深刻的启发。

培训尾声，管理处积极响应号召，计划组织未当班员工继续深化标准化实操培训，确保培训成果惠及每一位员工，全面提升管理处的服务品质与标准化水平。

公司标准化办公室将坚定不移地加大培训力度，积极培育更多优秀的标准化讲师与专业人才，为公司的可持续发展注入强劲动力，奠定更为坚实的基石。