9月25日晚上，秋雨萧瑟秋意凉。这样的夜晚，本该呆在温暖的家中，看书、刷剧、品茶、唠嗑……广厦新苑B区一位业主却有家进不去，在门外彷徨无计。
4号楼404室业主李先生晚7点出门倒杂物，再次开门时，门上的指纹锁怎么也打不开。李先生先拨打防盗门公司电话，回复是维修经理在外地，无法安排相关人员到现场解决问题；随后拨打119、110电话求援，回复均是必须破门开锁，而这是李先生不愿接受的。
李先生接连求助无门，而他的子女都在外地，这么晚了还能有谁来帮帮自己呢？焦急又无奈的李先生蹲在自家门口这么想着。此时他突然想到了物业，于是找到门岗秩序员诉说了自己的处境，门岗立刻给物业管理处刘环宇主任打电话。
正在苑区巡视的刘主任冒雨来到4号楼，一进一楼大厅，就看到一位老人坐在冰凉的金属长椅上，困顿无助。刘主任当时心里就有所触动，无论是作为一名共产党员对群众，还是作为一名物业服务人员对业主，他都不能眼看着老人独守长椅过夜，一定要帮老人回到家中。
刘主任听李先生诉说了事情的经过后，对老人说道：“他们不管的，我们物业来了就一定管到底！您放心吧！”刘主任和物业人员最终通过系上安全绳、从5楼业主家阳台进入李先生家，打开了房门。这次经历让李先生看到了嘉亘物业人为业主真诚服务的敬业精神，对物业又多了一份理解和信任。
情系业主，做有血有肉有温度的物业人，刘环宇主任一以贯之践行“我为业主办实事”，始终对工作抱以热忱，对业主怀有关爱，用实际行动诠释了嘉亘物业所秉持及不断追求的企业理念：业主至上，服务第一。
