7月27日，嘉亘物业在管的广厦新苑A区内播放着欢快的乐曲，一支队伍浩浩荡荡、携带着礼品，来到4号楼一楼大厅内，这里已经站满了男女老少在等待着，双方愉快的聚首、寒暄。今天，4号楼的业主们共同经历了人生第一次“喜事”，但是既不是结婚、生子，也不是寿诞，而是在广厦新苑A区第一期“最美文明楼”评比中，4号楼的业主们在7栋楼中脱颖而出、力拔头筹，居委会、业委会和物业管理处的工作人员兑现“敲锣打鼓送锦旗”的承诺，来为业主们颁发荣誉锦旗和礼品。

评比“最美文明楼”是文峰区安和苑社区联合广厦新苑物业管理处、广厦新苑业委会开展的一项文明评比活动，以“楼道内无杂物堆积”及公共卫生为主要评比项目。7月13号发布评比通知，7月20号逐楼进行评分。4号楼业主们在评比事宜公布后就非常支持，而且和物业的配合度很高，因此毫无悬念地赢得了这次评比的桂冠。之后由于安阳连续暴雨天气，直到27号才举行了姗姗来迟的颁奖仪式。

杂物不见文明乃现

楼道堆放杂物对于物业人员而言，是一项周而复始、没有尽头的“环式马拉松”，就像希腊神话里的西绪弗斯，每天把石头推上山顶，到夜晚石头就自动滚回到山脚。西绪弗斯负重而上的痛苦何时是尽头，全在于神的旨意。而物业人员日复一日清理楼道杂物的辛劳何时终止，关键在于业主观念的转移，在于将“安全”和“文明”置于私利之上。

移杂物易，移观念难。对于大多数业主，俭省务实、爱家护家、寸土必争的观念已经根深蒂固。用不着的东西也不能扔，公共区域的方寸地方都要物尽其用，这是几代人传承下来的“持家之道”，物业人员的规劝与清理只能止一时，不能治一世。因为清理杂物导致业主与物业产生摩擦的也不在少数。

楼道杂物多痛在谁身上

楼道堆放杂物，表面看起来赢得了一时之便、一地之利，但是失去的远比得到的多。楼道是全楼业主共用的通道，私自占用给其他业主带来不便，影响了邻里和气，造成隔阂；杂物长期堆积，散发刺鼻气味，影响整体观感，降低了居住品质，久而久之自然引起房产贬值；最重要的，楼道是疏散通道、是灾难时的求生通道，楼道内的杂物必然会对逃生造成阻碍。许多杂物都是纸制、木制、塑料等可燃物品，本身就是火灾隐患。近年来，因楼道内杂物、电动车造成的火灾事故频发，警钟一再响起。

因此，无论遇到多大的阻力，物业都必须把清理楼道杂物执行到位，不留安全隐患。《民法典》、《高层民用建筑消防安全管理规定》的出台，为物业人员依法清理杂物提供了更多法制武器，增加了做工作的底气。但是物业终归是为业主提供服务的，在坚持安全底线的同时，要通过不断提升物业服务水平，增强业主的幸福感。清理楼道杂物，强制是下策，法制是中策，心制、文制是上策。

发动业主更好地服务业主

“最美文明楼”把“楼道无杂物”作为首要评比项目，就是移观念、塑文明、发动业主的一个切实有效的新思路，起到了唤醒业主责任心、荣誉感，促进业主自发自觉配合清理工作，共创安全环境的作用，效果显著。自发布活动公告以来，业主群内就对该项评比开展了热烈讨论，支持和点赞的业主占绝大多数。之后各楼业主或自发联合、或与物业配合，纷纷开展清理行动。评委团逐楼打分当天，所到之处业主各种配合、立行立改，只为不拖本楼后腿。

由此可见，“安全”、“文明”、“和谐”的观念在大多数业主心里都有一颗种子，但需要恰当的气候让它萌发。这次“最美文明楼”评比得以成功实施，有两项最重要的前提：第一，安和苑社区和广厦新苑物业管理处、业主委员会从活动策划阶段就达成了高度共识，各司其职，密切配合，共同推进；其次，以各方共识为前提，融入了第三方的力量，为业主提供更加丰富的激励措施，强化了活动的公益性，确保活动能够形成长效机制。

“最美文明楼”评比活动形成了业主你追我赶竞文明的良好氛围，为物业治理楼道环境、保障业主安全开辟了新途径。嘉亘物业接下来会继续总结经验，听取业主反馈，不断优化升级、形成迭代，打造内容更丰富的苑区文明建设体系，让越来越多的最美文明楼、最美文明户、最美文明人在苑区涌现出来。

观点丨物业苦“楼道堆放杂物”久矣！ 评比“最美文明楼”来破之！

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